Si usted desea instalar un producto Kaspersky Lab 2011 en su equipo o equipos pero tiene instalado otro producto Kaspersky u otra solución antivirus de terceros, se recomienda borrar estas soluciones antes de instalar los productos Kaspersky Lab, en caso contrario el Asistente de Instalación detectará software de terceros y será borrado automáticamente.
Aún así, si el antivirus que usted tiene no puede ser borrado automáticamente se le pedirá entonces que lo desinstale manualmente.
Para de desinstalar software Anti-Virus, podrá utilizar las herramientas standard de Windows:
Para el Sistema Operativo Windows XP:
– En la parte inferior izquierda de la pantalla pulse el botón Inicio
– Pulse en Panel de Control
– En la ventana Panel de Control pulse en Agregar o Quitar programa
– En la ventana Agregar o Quitar Programas seleccione la aplicación que quiere desinstalar
– Pulse el botón Cambiar/Quitar
– Comenzará el proceso de desinstalación
Para el Sistema Operativo Windows Vista / Windows 7:
– En la parte inferior izquierda de la pantalla pulse el botón Inicio
– Pulse en Panel de Control
– En la ventana Panel de Control pulse en Programas
– En la ventana Programas pulse en Programas y Características
– En la ventana Programas y Características seleccione la aplicación que quiere desinstalar
– Doble click en la aplicación
– En la ventana Programas y Características confirme que quiere desinstalar la aplicación pulsando en el botón Si
– El proceso de desinstalación comenzará.
Después de que haya desinstalado la aplicación usando las herramientas standard de Windows, algunas carpetas y archivos de la aplicación desinstalada pueden permanecer en su sistema.
Compruebe la carpeta Archivos de programa. Si ha encontrado alguna carpeta o archivos de aplicaciones desinstaladas, bórrelos.
En ocasiones después de desinstalar software antivirus de terceros con las herramientas standard de eliminación de Windows y después de reiniciar el PC pueden quedar entradas en el registro que impiden la instalación de los productos Kaspersky Lab.
Si en el registro hay alguna entrada de soluciones antivirus de terceros, lo sabrá durante la instalación de los productos Kaspersky Lab.
Antes de que los archivos sean copiado en el disco duro el Asistente de Instalación analiza el disco en busca de software incompatible con las aplicaciones de Kaspersky Lab. que puedan generar conflictos o errores posteriormente, las entradas en el registro son inspeccionadas por el Asistente de Instalación como una instalación completa de un software antivirus de teceros.
Como resultado el Asistente de Instalación de Kaspersky Lab Setup le indica que tiene que borrar el software incompatible detectado de manera manual y aborta el proceso de instalación.
A fin de resolver el problema, se le solicitará que elimine por completo los productos de terceros, utilizando la correspondiente herramienta de desinstalación:
(A continuación hemos compilado las herramientas de desinstalación más notorias, unas publicadas por las mismas casas antivirus y otras por Kaspersky a fin de que pueda llevar a cabo sin dificultad esta tarea).
- Desinstalación de los producto Norton:
Cómo eliminar el software de Norton
Herramienta de desinstalación de productos Norton (NORTON REMOVAL TOOL (С) Symantec Corporation. Distributed under the terms of the NORTON Software Tool Usage Agreement) - Desinstalación de los productos McAfee
Cómo eliminar el software de McAfee
Herramienta de desinstalación de los productos McAfee (MCPR (C) McAfee, Inc) - Desinstalación de los productos Trend Micro:
- cómo eliminar el software de Trend Micro
- herramienta de desinstalación de los productos TrendMicro (TISSUPRT (C) Trend Micro, Inc)
- Desinstalación de los productos BitDefender:
- cómo eliminar el software de Bitdefender
- herramienta de desinstalación de BitDefender (BITDEFENDER UNINSTALL TOOL (C) BITDEFENDER)
- Desinstalación de los productos Avast!:
- cómo eliminar el software avast!
- herramienta de desinstalación de los productos Avast (ASWCLEAR5 (С) ALWIL Software)
- Desinstalación de los productos AVG:
- cómo eliminar el software AVG
- herramienta de desinstalación de los productos AVG (AVGREMOVER (C) AVG Technologies):
- Desinstalación de los productos ESET:
- cómo borrar el software ESET
- herramienta para desinstalar ESET Nod32 (ESET UNINSTALLER (C) ESET, LLC)
- Desinstalación de los productos Agnitum Outpost:
- como eliminar el software Agnitum Outpost
- herramientas para desinstalar Agnitum Outpost (for Outpost 2008/2009) (CLEAN (C) Agnitum Ltd):
- Desinstalación de Norman Virus Control:
- como eliminar Norman Virus Control
- herramienta para desinstalar Norman Virus Control (version 5.x) (DELNVC5 (C) Norman ASA)
- Herramienta para eliminar las entradas que han sido creadas en el registro por Antivir (REGISTRYCLEANER (C) Avira GmbH)
- Herramienta para eliminar las entradas que han sido creadas en el registro por Microsoft OneCare (ONECARE CLEANUP TOOL (C) Microsoft Corporation)
Con Información de Kaspersky Lab.
